Статья о том, какие фразы и выражения используют настоящие петербуржцы вместо стандартных, какие слова заменяют и какие фразы произносят с Шекспировским трагизмом. В статье также приводятся примеры замены агрессивных высказываний на более мягкие и вежливые формы общения.